1/ Comment savoir si ma demande de devis est enregistrée ?

Lorsque vous envoyez votre demande de devis, vous recevrez un mail de confirmation résumant tous les éléments que vous avez choisis pour la création de votre pendentif. Puis dans les 48h (jours ouvrés), vous recevrez un e-mail de ma part vous indiquant le montant du devis.
Pour enregistrer votre commande, il vous faudra valider votre devis en envoyant votre paiement.

2/ Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Par chèque et par virement bancaire.
Pour tout paiement, n’oubliez pas de m’indiquer la référence de votre devis.

Seul les chèques bancaires français sont acceptés.

3/ Puis-je faire graver un bijou ?

Oui pour cela il y a un espace prévu dans la rubrique commander un pendentif.
Toutes les gravures sont réalisées à la main par un graveur professionnel.

4/ Quelles sont les gravures proposées ?

Les gravures à l’anglaise, style carte, ainsi que votre propre écriture. Pour ce dernier choix, il vous faudra écrire sur une feuille le ou les mots ou noms que vous voudrez et que vous nous ferez parvenir par mail ou par courrier. Notre graveur la reproduira sur le pendentif à l’identique.

5/ Puis-je faire graver autre chose que du texte ?

Pour toute demande spéciale vous pouvez m’écrire un message dans la rubrique contactez-moi.

6/ Puis-je être livré à l'étranger ?

Les produits commandés sur le site Mon île en Or seront livrés en France Métropolitaine, DOM-TOM et corse.

7/ Qu’appelle-t-on l'Or 750 ?

La proportion d’or fin dans un bijou s’exprime en millièmes, appelés auparavant carats.
La teneur en or fin de l’or pur est 1000 millièmes (24 carats).
En bijouterie, le titre le plus utilisé est l’Or 750 millièmes (18 carats composés de 3/4 d’or fin et 1/4 d’autres métaux).

8/ Que signifient les poinçons apposés sur les bijoux en Or 750 ?

Pour avoir cours légal et mériter l’appellation Or 750, chaque bijou de plus de 3 g doit comporter 2 poinçons.
Le poinçon de garantie de l’État est représenté par une tête d’aigle et certifie que l’ouvrage contient 750 millièmes d’or fin.

9/ Le Bijou aura-t-il un écrin ?

Oui, tous les bijoux que je fabrique sont livrés dans un écrin avec son sac assorti.

10/ Puis-je retourner un bijou qui ne convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en parfait état, accompagné de tous les accessoires ainsi que du bordereau de retour dument rempli.

(bordereau fourni sur simple demande par mail : monileenor@gmail.com)

11/ Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

Le délai de fabrication moyen de votre bijou est compris entre 10 et 15 jours.

12/ Aurai-je une facture ?

Tous les bijoux sont envoyés avec leurs factures à votre adresse.